三ツ星ファームの宅配サービスを利用していて、解約しようと思ったら電話が全然繋がらない！という経験はありませんか？
解約手続きは電話でしか受け付けていないのに、何度かけても繋がらないと、解約したくてもできない状況になってしまいます。
特に、仕事や育児で忙しい時期に解約しようとすると、なかなか電話をかける時間が取れなくて困ってしまいますよね。
でも、安心してください。電話が繋がらない理由と、上手く解約するためのコツを知れば、スムーズに手続きを進められるはずです。
この記事では、三ツ星ファームの解約方法から、電話が繋がらないときの対処法、さらには解約後のトラブル防止策まで、詳しく解説していきます。
三ツ星ファームの解約でお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
三ツ星ファームの解約方法
ここでは、三ツ星ファームの定期購入サービスを解約する方法について、詳しく説明します。
電話での解約が基本となりますが、必要な情報や注意点も押さえておきましょう。
スムーズに解約手続きを進めるためのポイントをお伝えします。
電話での解約が基本
三ツ星ファームの定期購入の解約は、基本的に電話での受付のみとなっています。
Webサイトやメールでは解約手続きができないので、必ず電話で連絡を入れる必要があります。
解約受付の電話番号は、0120-39-3244で、受付時間は年末年始を除く9時から18時まで。
次回出荷予定日の4日前までに電話で解約の連絡をする必要があるので注意しましょう。
電話をかける前に、以下の情報を準備しておくと良いでしょう。
- 契約者名義
- 契約者の電話番号
- お客様番号（マイページで確認可能）
- 解約理由
これらの情報を伝えることで、オペレーターとのやりとりがスムーズになります。
特に、お客様番号は必ず手元に用意しておきましょう。
会員証がない場合は、届いた商品の梱包箱や明細書に記載されていることもあるので、確認してみてください。
解約手続きに必要な情報
解約の電話をする際は、以下の情報を伝える必要があります。
- 契約者名義
- 契約者の電話番号
- お客様番号（マイページに記載）
- 解約理由
オペレーターから解約理由を聞かれることがありますが、具体的に伝える必要はありません。
「もう必要なくなったから」「他の商品を試してみたいから」など、シンプルな理由で構いません。
ただし、「〇〇が気に入らなかったから」といった具体的な理由を伝えることで、サービス改善のヒントになることもあるので、もしよければ教えてあげるのも良いかもしれません。
解約の注意点
三ツ星ファームの解約には、いくつか注意点があります。
- 次回出荷予定日の4日前までに、解約の電話連絡が必要。
- 解約時に未払いの料金がある場合は、解約手続きができない。
- 長期継続応援プランを途中解約する場合は、一律7,700円（税込）の解約手数料が発生する。
特に、解約手数料については、事前に確認しておくことが大切です。
長期継続応援プランを利用している場合は、解約のタイミングによっては高額な手数料が発生してしまうので、十分に注意しましょう。
また、次回出荷予定日の4日前までに解約連絡を入れないと、その回の商品は発送されてしまいます。
「もう次回からは必要ない」と思っても、タイミングを逃すと1回分余計に商品が届いてしまうので、早めの手続きを心がけましょう。
解約時に未払いの料金がある場合は、その料金を支払ってから解約手続きを進められます。
未払い分の請求書が届いていないか、今一度確認してみてください。
もし請求書を紛失してしまった場合は、オペレーターに相談して再発行してもらいましょう。
解約の電話が繋がらない！その理由と対処法
ここでは、三ツ星ファームの解約電話がなかなか繋がらない場合の原因と、その対処法について解説します。
繋がらない理由を理解して、適切な対応を取ることが大切です。
あきらめずに粘り強く試してみましょう。
繋がらない理由1：回線が混雑している
解約の電話が繋がらない一番の理由は、回線が混雑していること。
特に毎月の出荷予定日前後は解約手続きが集中するため、電話が非常につながりにくくなります。
「お客様ありがとうございます。ただいま回線が大変混み合っております。しばらくしてからおかけ直しください。」というメッセージが流れるのはこのためです。
この場合、粘り強く何度もかけ直すしかありません。
時間を空けて、何度もトライしてみてください。
ただし、あまりにも頻繁にかけ直すと、オペレーターの対応が遅れてしまう可能性もあるので、10分から15分程度の間隔を空けるのがおすすめです。
混雑しているタイミングを避けるために、以下のような時間帯を狙うのも一つの手です。
- 平日の午前中（10時〜12時頃）
- 平日の夕方以降（16時〜18時頃）
- 土日祝日の午前中（10時〜12時頃）
ただし、これはあくまで目安なので、状況によっては繋がりにくいこともあります。
根気強く試してみましょう。
繋がらない理由2：営業時間外に電話している
営業時間外に電話しても、当然繋がりません。
三ツ星ファームの解約受付は、年末年始を除く9時から18時までです。
この時間帯以外に電話しても、無駄になってしまうので注意しましょう。
特に、平日の昼休み（12時〜13時頃）や夜間（18時以降）、土日祝日の午後は、オペレーターが不在の可能性が高いです。
営業時間内に改めて電話をかけ直しましょう。
もし、仕事などで平日の日中に電話をかけるのが難しい場合は、休憩時間を利用するのがおすすめです。
昼休みの時間を少しずらして、11時台や13時台に電話をかけてみてください。
比較的繋がりやすいタイミングが多いです。
繋がらない理由3：解約受付専用の電話番号に掛けていない
解約受付の電話番号は、0120-39-3244です。
これ以外の番号、例えば通常の問い合わせ用の電話番号などに掛けても、解約手続きはできません。
必ず、解約受付専用の番号に電話をかけるようにしてください。
間違った番号にかけていると、いくら繰り返しても解約の手続きは進められません。
電話をかける前に、番号を今一度確認しておきましょう。
番号は会員証や商品の梱包箱、明細書などに記載されているはずです。
見当たらない場合は、三ツ星ファームのWebサイトを確認してみてください。
電話が繋がらない場合の対処法
以上の理由を確認して対処しても、それでも電話が繋がらない場合は、以下の方法を試してみてください。
- 時間を空けて、何度も掛け直す
- 平日の午前中や夕方以降など、比較的電話が繋がりやすい時間帯を狙う
- 正しい電話番号にかけているか、再度確認する
- 代替手段を検討する（後述）
電話が繋がるまで、根気強く試してみることが大切です。
「もう何度も掛けたのに全然繋がらない！」と怒りたくなる気持ちもわかりますが、あきらめずに粘り強く挑戦しましょう。
ただし、あまりにも長期間繋がらない場合は、電話以外の方法を検討する必要もあります。
後述する代替手段を参考に、状況に合わせて適切な方法を選んでみてください。
電話以外の三ツ星ファーム解約方法
ここでは、電話以外で三ツ星ファームを解約する方法について解説します。
正式な解約手段ではありませんが、どうしても電話が繋がらない場合の最終手段として検討してみてください。
ただし、トラブルを避けるためにも、できるだけ電話での解約を優先するようにしましょう。
Webからの解約は可能？
結論から言うと、三ツ星ファームではWebでの解約手続きは受け付けていません。
Webサイトに解約フォームはなく、あくまで電話でのみ受付となっています。
「マイページからログインして解約ができる」といった情報をネット上で見かけることもありますが、それは古い情報か、他社サービスと混同している可能性が高いです。
現在の三ツ星ファームでは、Webからの解約はできないと考えて間違いありません。
ただ、利用者の利便性を考えると、今後はWebでの解約受付を検討してほしいところです。
解約手続きのハードルを下げることで、より多くの人に利用してもらえるサービスになるはずです。
今後の改善に期待したいですね。
メールで解約する方法
三ツ星ファームでは、正式にはメールでの解約も受け付けていません。
しかし、どうしても電話が繋がらず、他に方法がない場合は、メールで解約の意思を伝えるのも一つの手です。
その際は、以下の内容を明記したメールを送付しましょう。
- 件名：「定期購入の解約について」
- 本文：
- 契約者名
- 契約者の電話番号
- お客様番号
- 解約理由
- 解約希望日
メールアドレスは、三ツ星ファームのWebサイトに記載されている問い合わせ用のアドレスを使用します。
ただし、メールでの解約はあくまで補助的な手段と考え、後日必ず電話で解約の意思を伝えるようにしてください。
メールだけでは解約手続きが完了したことにはならないので、注意が必要です。
また、メールを送付しても返信がない場合は、メールが届いていない可能性があります。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認し、届いていない場合は再度送付してみましょう。
それでも返信がない場合は、他の方法を検討する必要があります。
FAXや郵便を使った解約方法
FAXや郵便での解約も、正式には受け付けられていませんが、最終手段としては検討の余地があります。
解約に必要な情報を記載した書面をFAXや郵便で送付し、後日電話で解約を申し込むという流れになります。
FAXの場合は、以下の情報を記載した書面を送付しましょう。
- 宛先：三ツ星ファーム 解約受付係
- 件名：定期購入の解約について
- 本文：
- 契約者名
- 契約者の電話番号
- お客様番号
- 解約理由
- 解約希望日
FAX番号は、三ツ星ファームのWebサイトに記載されていることがあります。
見当たらない場合は、問い合わせ用の電話番号に電話をかけて聞いてみましょう。
郵便の場合は、上記の内容を記載した書面を、三ツ星ファームの住所宛に送付します。
ただし、FAXや郵便での解約は時間とコストがかかるので、あまりおすすめできる方法ではありません。
解約手続きが完了するまでに数日から数週間かかることもあるので、できるだけ電話での解約を優先しましょう。
直接店舗に行っての解約方法は？
三ツ星ファームを直接店舗に行って解約することはできません。 なぜなら、三ツ星ファームには直営店舗が存在しないからです。
ネット上の口コミなどを見ていると、「三ツ星ファームの店舗に行って解約した」という情報が見つかることがあります。 しかし、これは誤情報の可能性が高いです。 三ツ星ファームは通信販売のみを行っており、実店舗は運営していません。
店舗での解約は、他の宅配サービスでは可能なケースもあります。 例えば、コープデリやオイシックスなどは、直営店舗を持っていることがあるため、そこで解約手続きを取ることができます。 しかし、三ツ星ファームについては、そのような店舗が存在しないため、直接解約することはできないのです。
もし、「三ツ星ファームの店舗はここにある」といった情報を見つけても、鵜呑みにしないようご注意ください。 おそらく、情報が古いか、他社サービスと混同しているのだと思われます。
三ツ星ファームの解約は、基本的には電話かメール、FAX、郵便などの手段を使うことになります。 直接会って手続きを取ることはできないので、その点は覚えておきましょう。 解約を検討している人は、電話連絡を中心に、代替手段も視野に入れて手続きを進めていくのが賢明です。
解約後のトラブルを防ぐためのポイント
せっかく解約の手続きを進めても、後からトラブルになってしまっては意味がありません。
ここでは、三ツ星ファームの解約後のトラブルを防ぐためのポイントを解説します。
解約の条件を確認し、解約完了の連絡を受けたかどうかをしっかりチェックしておきましょう。
解約の条件を確認する
解約トラブルを防ぐには、事前に解約の条件をしっかり確認しておくことが大切です。
三ツ星ファームの場合、以下の点に特に注意が必要です。
- 次回出荷予定日の4日前までに解約連絡を入れる
- 未払いの料金がある場合は解約できない
- 長期継続応援プランの途中解約では解約手数料が発生する
これらの条件を見落とさないよう、解約前にしっかりチェックしておきましょう。
特に、次回出荷予定日の4日前までに解約連絡を入れることは非常に重要です。
これを過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまい、解約が翌月以降になってしまうのです。
解約したい月の出荷予定日を確認し、余裕を持って連絡するようにしましょう。
未払いの料金がある場合も、解約手続きを進められません。
請求書に記載されている支払い期限までに、必ず料金を支払っておく必要があります。
もし支払いが難しい場合は、三ツ星ファームに相談して分割払いにしてもらうことも可能です。
ただし、その場合は解約が完了するまで時間がかかるので、なるべく早めに支払いを済ませましょう。
長期継続応援プランを途中解約する場合は、解約手数料が発生します。
これは、プランに加入することで割引価格で商品を提供している代わりに、一定期間の継続を約束してもらっているためです。
途中解約する場合は、その分の差額を解約手数料として支払う必要があるのです。
手数料の金額は一律7,700円（税込）と高額なので、できるだけ解約のタイミングは慎重に検討しましょう。
解約完了の連絡がない場合の確認方法
解約手続き後、解約完了の連絡が来ない場合は、念のため以下の点を確認しましょう。
- 解約手続きをした日付と、次回出荷予定日との関係
- 未払いの料金がないか
- 解約完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
まず、解約手続きをした日付と次回出荷予定日の関係を確認します。
次回出荷予定日の4日前までに解約連絡を入れていない場合は、その月の解約は完了していないことになります。
次回出荷予定日が近い場合は、もう一度三ツ星ファームに電話をかけて、解約が間に合うか確認しましょう。
未払いの料金がないかどうかも重要なポイントです。
料金の支払いが済んでいないと、解約手続きが保留になっている可能性があります。
請求書や明細書を確認し、未払いの料金がある場合はすぐに支払いを済ませましょう。
解約完了メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダを確認してみてください。
「hoshifarm.co.jp」などのドメインから送られてくるメールが、迷惑メールと判断されてフォルダに振り分けられていることがあります。
見当たらない場合は、三ツ星ファームに電話をかけて確認するのが確実です。
解約後に商品が届いたり請求が来たりしたら？
解約手続き後も、商品が届いたり請求が来たりした場合は、すぐに三ツ星ファームに連絡しましょう。
解約が正しく処理されていない可能性があります。
まず、届いた商品や請求書の内容を確認します。
次回出荷予定日を過ぎてから解約した場合は、その月の分の商品が届くことがあります。
請求書の内容を見て、いつの分の商品や料金なのかを確認しましょう。
解約手続きをした覚えがあるのに、商品や請求が来た場合は、三ツ星ファームに電話で問い合わせます。
「〇月〇日に解約の手続きをしたはずなのに、商品が届いた（請求が来た）」と伝え、経緯を説明しましょう。
オペレーターが解約記録を確認し、必要な対応を取ってくれるはずです。
万が一、オペレーターとの話し合いで解決しない場合は、消費者センターに相談するのも一つの手です。
消費者センターでは、事業者とのトラブルに関する相談を無料で受け付けています。
専門の相談員が間に入ることで、早期解決につながることもあります。
トラブルになったときの相談窓口
万が一、解約でトラブルになってしまったら、以下の相談窓口に連絡してみましょう。
- 消費者ホットライン 188（いやや！）
- 国民生活センター 0570-064-370
- 最寄りの消費生活センター
消費者ホットラインは、全国共通の電話番号です。
平日の9時から17時まで受け付けており、最寄りの消費生活センターにつながります。
国民生活センターでは、消費者トラブルに関する相談を受け付けています。
専門の相談員が対応してくれるので、解決策を一緒に考えてもらえます。
最寄りの消費生活センターでは、地域に密着した相談対応が可能です。
直接窓口に出向いての相談も可能なので、トラブルの内容によってはこちらがおすすめです。
いずれの窓口も、相談は無料で受け付けています。
一人で抱え込まずに、早めに相談するのが賢明です。
専門家のアドバイスを受けることで、トラブルの解決につながるはずです。
まとめ
三ツ星ファームの定期購入の解約で電話が繋がらないのは、ごく一般的なトラブルです。
次回出荷予定日の4日前までに電話連絡が必要なので、早めの手続きを心がけましょう。
あきらめずに何度もかけ直したり、時間帯を変えて試したりすることが大切。
それでもダメな場合は、メールやFAX、郵便などの代替手段を検討しましょう。
長期継続応援プランを利用している場合は、途中解約での高額な解約手数料にも注意が必要です。
解約の条件をしっかり確認し、解約完了の連絡を受けたかどうかをチェックしておくことも大切。
もし解約後に商品が届いたり請求が来たりしたら、すぐに三ツ星ファームに連絡しましょう。
それでも解決しない場合は、消費者センターに相談するのが得策です。
専門家のアドバイスを受けることで、トラブルの早期解決につながります。
三ツ星ファームの解約は、正直言ってちょっと面倒かもしれません。
でも、この記事を参考に、しっかり準備をして臨めば必ず解約できるはずです。
「電話が繋がらない」「解約できない」と諦めるのはまだ早い。
あなたが解約を決意した理由を思い出して、粘り強く手続きを進めていきましょう。
きっと、解約後の生活は今までとは違う豊かなものになるはず。
三ツ星ファームとのおつきあいは終わっても、あなたの人生はこれからが本番です。
新しいスタートを切るためにも、解約にはしっかり区切りをつけましょう。